Вопросы и ответы

Мы с радостью ответим на любые вопросы, связанные с выбором рыбы и морепродуктов, оформлением заказа, доставкой или условиями оплаты. Наша команда в Минске и по всей Беларуси готова помочь подобрать продукцию по вашему вкусу, подсказать лучшие варианты приготовления и предложить удобный способ получения заказа.

Насколько свежая продукция?

Вся рыба и морепродукты замораживаются методом шоковой заморозки сразу после вылова. Это сохраняет вкус, текстуру и пользу продукта так, как будто он только что выловлен.

Как хранить рыбу и морепродукты после покупки?

Рекомендуем хранить в морозильной камере при температуре –18 °C. После разморозки продукт нужно использовать в течение 24 часов и не замораживать повторно.

Можно ли оформить доставку в день заказа?

Да, если заказ оформлен до 18:00, доставка возможна в тот же день. Позже — переносится на следующий.

Доставляете ли вы за пределы Минска?

Да, доставка возможна по всей Республике Беларусь. Условия и стоимость уточняются у менеджера при оформлении.

Какова минимальная сумма заказа для доставки?

Минимальная сумма заказа — 45 руб. Доставка бесплатная при заказе от 70 руб.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем наличные, банковские карты курьеру, а также онлайн-оплату через доступные платёжные системы.

Где находится пункт самовывоза?

Вы можете забрать заказ самостоятельно в г. Минск, ул. Тимирязева, 129, корп. 2, Продовольственный рынок.

Нужно ли вносить предоплату?

Нет, предоплата не обязательна. Оплатить заказ можно при получении или онлайн — на ваш выбор.

Что делать, если я не смогу принять заказ в согласованное время?

Пожалуйста, заранее свяжитесь с нами по телефону, и мы перенесём доставку на удобное время.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Возврат и обмен возможны только в случае, если продукция имеет дефект или была доставлена с нарушением условий хранения. Мы всегда идём навстречу клиенту в спорных ситуациях.

Как упаковывается продукция?

Каждый товар упакован герметично и дополнительно помещается в транспортировочную упаковку, которая сохраняет температуру и свежесть до момента получения.

Есть ли у вас готовая продукция?

Да, у нас есть копчёная, солёная и вяленая рыба, морские салаты и консервы — можно просто открыть и подать к столу.

Почему выбирают нас?

FishFrost — это магазин, где свежесть моря встречается с заботой о каждом клиенте. Мы предлагаем только тщательно отобранные продукты, сохраняем их качество с помощью современной технологии заморозки и доставляем в удобное время.
Наши клиенты ценят вкус, честность и уверенность в каждой покупке.

Гарантия свежести

Продукты проходят шоковую заморозку сразу после вылова, сохраняя вкус, текстуру и пользу, как будто они только что из моря.

Выгодные цены

Конкурентные цены без посредников и лишних наценок. Регулярные акции, скидки и бонусы для максимальной экономией.

Честность и качество

Мы работаем только с проверенными поставщиками и гарантируем качество каждого продукта без компромиссов.

Быстрая доставка

Доставляем по Минску и Беларуси с соблюдением температурного режима. Доступен удобный самовывоз.

Широкий ассортимент

Более 50 наименований рыбы, морепродуктов, икры и готовых блюд — от популярных сортов до редких деликатесов.

Забота о клиентах

Консультации, персональные рекомендации, акции и бонусы — нам важно, чтобы покупки были лёгкими и выгодными.